RU
 
Телефон бронирования: +3726989192
Телефон информации (1,53€/минута): +3729002525
Закрыть

Правила приобретения, пользования и отказа от услуг GoSwift


 

GoSwift рекомендует предварительно ознакомиться с условиями пользования услугой, поскольку внесение последующих изменений связано с определенными ограничениями.

Основные положения
  GoSwift - единая информационная электронная система бронирования времени пересечения границы в пограничной очереди
  Очередь ожидания - очередь лиц и транспортных средств в базе данных GoSwift, на основании которой будет происходить пересечение границы Эстонской Республики
  Приоритетная очередь - очередь лиц и транспортных средств, обладающих правом на пересечение границы в привилегированном порядке согласно Закону о Государственной Границе §85 (4).
  Бронирование - место в электронной очереди ожидания
  Процесс бронирования - приобретение места в электронной очереди ожидания
  Время бронирования - промежуток времени для направления на пограничный пункт
  Предварительное бронирование - бронирование, оформленная на конкретное время (дата, промежуток времени) 
  Живая очередь - бронирование на первую свободную возможность пересечения границы 
  Зона ожидания - находящаяся у границы официальная парковочная зона, прохождение которой обязательно 


1. Приобретение услуг


1.1. Основной услугой GoSwift является предоставление места в очереди на пересечение границы. 
1.2. GoSwift предоставляет также дополнительные услуги: 

a. Оповещения посредством СМС - автоматически высылаемые системой GoSwift оповещения, информирующие водителя о его месте в очереди и необходимости явиться в зону ожидания или пограничный пункт; 
b. Услуга предварительного оповещения российской таможни – предварительное оповещения российской таможни оказывается в сотрудничестве с ТЛЦ Санкт-Петербург и ООО "ГоуСвифт.ру";
c. Бронирование места в очереди в направлении из России в Эстонию - при заказе данной услуги, заполненные данные обрабатываются и передаются в ООО "ГоуСвифт.ру";
d. Платный участок дороги Печоры - Старый Изборск (23,2 км) – возможность заранее оплатить платный участок дороги, который начинается сразу после пересечения пограничного пункта «Койдула» (граница ЭР) и «Куничина гора» (граница РФ). При заказе данной услуги, данные автомобиля передаются в Государственный комитет Псковской области по транспорту и связи.



1.3 Основной услугой зон ожидания является право прибыть в выбранную при бронировании официальную парковочную зону, где следует ожидать вызова на границу. За услуги зон ожидания взимается плата, размер которой определяется администрирующей фирмой. Основную услугу зон ожидания «Койдула», «Нарва»,  «Силламяэ» и «Лухамаа» можно заказать через систему GoSwift. 
1.4. Зоны ожидания предоставляют так же дополнительные услуги, которые возможно приобрести на территории каждой зоны ожидания – перечень и стоимость услуг определяется администрирующей фирмой. 
1.5. Дополнительные услуги GoSwift, услуги зон ожидания и их стоимость согласованы с Министерством внутренних дел ЭР. 
1.6. Оплата услуг происходит посредством интернет-банков Swedbank, SEB, Sampo и Nordea, кредитных карт Visa и Mastercard, клиентского счета GoSwift или оплаты по мобильному телефону. 
1.7. До оплаты дополнительных услуг покупатель обязан проверить состав услуг, добавленных в корзину, и убедиться, что он соответствует желаемому. Дальнейший возврат не возможен, за исключением случаев, отмеченных в пункте 8.
1.8. Если в корзину по ошибке добавлены услуги, которые не соответствуют желаемому, следует удалить их из корзины и заполнить графы правильными данными.


2. Все автотранспортные средства, независимо от категории, для пересечения границы должны забронировать место в очереди. 
2.1. Систему GoSwift не обязаны использовать рейсовые автобусы и самоходные машины, которые согласно Закону о дорожном движении и Закону об общественном транспорте не являются автотранспортными средствами. 
2.2. Департамент Полиции может допустить транспортное средство к шоссейному пограничному пункту без бронирования места в очереди, без ожидания в очереди и без прохождения зоны ожидания, если это необходимо в целях обеспечения общественного порядка, государственной безопасности или защиты здоровья населения, либо если этого требует служебная необходимость, либо если это следует из закона, международного соглашения или международной практики или отвечает иным общественным интересам. 


3. Бронирование можно осуществить через интернет, по телефону или в официальной зоне ожидания 
3.1. Бронирование можно осуществить в течение 90 дней до пересечения границы. 
3.2. Наиболее быстрым и удобным способом бронирования является веб-страница в интернетеwww.eestipiir.ee или www.estonianborder.eu . 
3.3. Бронирование услуги осуществляется также по телефону +372 698 9192. 
3.4. В приграничных зонах ожидания можно зарегистрировать место в очереди как в киосках самообслуживания, так и с помощью сотрудников зоны ожидания. 


4. Для оформления бронирования следует предоставить системе данные проездного документа водителя, который будет пересекать границу, и данные его транспортного средства, а также время пересечения границы и пограничный пункт 
4.1. При оформлении бронирования необходимо выбрать тип очереди, в которой бронируется место: живая очередь или очередь предварительного бронирования. 
4.2. В случае, если при пересечении границы грузовой автомобиль или автобус управляется посменно несколькими водителями, следует предоставить данные всех водителей. 
4.3. В основу бронирования полагаются данные водителя и транспортного средства, но в случае грузовых перевозок основой бронирования становится товар с номером таможенной декларации. 
4.4. Грузовые автомобили должны предоставлять для бронирования номер таможенной декларации или декларировать, что пересекают границу порожняком. 
4.5. Сбор и обработку данных регулирует Закон о государственной границе и Основное положение о базе данных очереди на пересечение границы. 
4.6. По крайней мере половина от общей массы груза, перевозимого транспортным средством и прибывшего в зону ожидания, должна быть задекларирована и заявлена в электронном бронировании не позднее дня регистрации бронирования.


5. Каждый водитель может забронировать только одно место в очереди, и на каждое транспортное средство можно забронировать только одно место 
5.1. В порядке исключения водитель с бронированием, оформленным на транспортное средство категории C, может оформить дополнительное бронирование на транспортное средство категории A или B а так же при предоставлении уникального номера МРН дополнительное бронирование и в категории С. 


6. Для бронирования места в приоритетной очереди необходимо отметить правовое обоснование ходатайства на приоритетную очередь 
6.1. В случае, если правом на приоритет обладает спутник водителя транспортного средства, при оформлении бронирования необходимо внести также и его данные. 
6.2. Согласно Закону о государственной границе §85, о месте в приоритетной очереди имеет право ходатайствовать: 

• транспортное средство, перевозящее члена международной делегации, сотрудника дипломатического представительства или консульского отдела иностранного государства;
• транспортное средство, грузом которого является товар, обозначенный в номенклатуре скоропортящихся товаров,cогласно закону § 59 раздел 2 (в настоящий момент действительна следующая номенклатура скоропортящихся товаров: https://www.riigiteataja.ee/akt/13333903 );
• транспортное средство, обладающее правом на приоритетную очередь на основании международного соглашения или договора;
• мотоцикл категории А или А1. 
В остальных особых случаях о месте в приоритетной очереди можно ходатайствовать в зоне ожидания, где Департамент полиции и погранохраны определяет правомерность ходатайства.

6.3. При использовании приоритетной очереди, весь груз транспортного средства должен относится к категории скоропортящегося товара.


7. Услуга бронирования платная.


7.1. В 2016 году, согласно прейскуранту, стоит 1.50 евро. 
7.2. С прейскурантом услуг можно ознакомиться на страницах www.eestipiir.ee или www.estonianborder.eu . 
7.3. На домашней странице можно оплатить услугу через банковскую ссылку или кредитную карту. 
7.4. По телефону оплата производится с помощью кредитной карты или мобильным платежом. При оплате мобильным платежом во время телефонного разговора спрашивается согласие на оплату, и стоимость услуги бронирования добавляется к телефонному счету. 
7.5. В зоне ожидания оплата производится наличными или с помощью банковской карты. 
7.6. Бронирование активируется сразу после поступления оплаты. 
7.7. После успешного проведения бронирования клиент получает однократное бесплатное оповещение - по электронной почте, СМС-сообщением или по телефону, соответственно выбору клиента. 
7.8. Бесплатную информацию о бронировании, предполагаемом времени ожидания в очереди и сроке прибытия в пограничный пункт можно получить на страницах: www.eestipiir.ee или www.estonianborder.eu . 
7.9. В качестве дополнительно оплачиваыемых услуг можно заказать напоминание по электронной почте, СМС-сообщением или по телефону. 


8. Возмещение оплаты


8.1. Оплата основной услуги GoSwift, соответственно, бронирования места в очереди не подлежит возмещению (основание: Закон о государственной границе § 8). 
8.2. Приобретённую услугу зоны ожидания и другие дополнительные услуги можно аннулировать, а деньги за аннулированные услуги оставить на счёте предоплаты или ходатайствовать о их возмещении.  Оплата не подлежит возмещению или переводу средств в счёт предоплаты (при бронировании пользователем в категорию очереди A, B или BC) если аннулирование услуг,  со стороны пользователя, состоялось менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до запланированного времени пересечения границы. Для грузовых транспортных средств или автобусов (при бронировании пользователем в категорию очереди C, CE или D) оплата не подлежит возмещению, если аннулирование услуг,  со стороны пользователя, состоялось менее чем за 48 (сорок восемь) часов до запланированного времени пересечения границы.
8.3. Предоплату можно использовать для заказа услуг GoSwift в течение 6 месяцев после аннулирования услуг. 
8.4. Аннулирование услуг и возмещение оплаты происходит на основании заявления, заполненного по интернету. Соответствующая форма для заполнения доступна по адресу: https://www.eestipiir.ee/yphis/addIssue.action
8.5. При аннулировании дополнительных услуг оплата не подлежит возмещению в полном объеме. При возмещении оплаты удерживается стоимость системных расходов в размере 2 евро. Сумма не подлежит возмещению в случае полного или частичного использования услуг. В случае, если стоимость услуг не превышает 2 евро, оплата не подлежит возмещению. 
8.6. Сумма подлежит возмещению в полном объеме, если использование услуги невозможно по вине зоны ожидания или системы GoSwift. Другие исключительные случаи, когда своевременное использование услуги не представляется возможным, рассматриваются в индивидуальном порядке. 
8.7. Клиент имеет право на внесение в бронирование допустимых изменений вместо аннулирования бронирования. 
8.8. Сумма, подлежащая возмещению, перечисляется на расчетный счет клиента в эстонском банке в течение 30 дней после подтверждения того, что заявление клиента получено, и сумма возмещения установлена. 


9. Вносить изменения в бронирование возможно до 3 раз и не позднее, чем за 3 часа до забронированного времени.


9.1. При внесении изменений в бронирование пограничный пункт и зона ожидания должны оставаться прежними. 
9.2. При внесении изменений в бронирование дополнительные извещения не отправляются. 
9.3. В бронированиях, оформленных на транспортные средства категорий A, B, BC и D, возможно изменить только время. 
9.4. В бронированиях, оформленных на транспортные средства категории С, можно изменять как время, так и данные водителя или самого ожидаемого транспортного средства, если номер таможенной декларации остается прежним. Добавлять номер таможенной декларации в оформленную бронь или изменять его запрещено. 


10. Все транспортные средства до направления на пограничный пункт обязаны проходить зону ожидания.


10.1. Транспортные средства категорий A, B, BC и D с предварительным бронированием обязаны прибыть в зону ожидания не позднее начала забронированного времени, а транспортные средства категории С с предварительным бронированием - за 3 часа до забронированного времени. 
10.2. Для регистрации о прибытии в зону ожидания водитель транспортного средства должен предъявить работнику зоны ожидания собственные документы и документы на транспортное средство.
10.3. В зоне ожидания водитель транспортного средства получает информацию о времени отправления к пограничному пункту. 
10.4. Границу может пересечь только транспортное средство, направленное на пограничный пункт зоной ожидания. Оформить бронирование непосредственно на пограничном пункте нельзя. 
10.5. Бронирование автоматически аннулируется системой, если транспортное средство в назначенное время не явилось в зону ожидания или не прибыло из зоны ожидания к пункту прохождения границы в разумный срок. 
10.6. Бронирование аннулируется также в случае, если при ее оформлении были предоставлены ложные данные. 
10.7. Транспортные средства А и В категории, освобождены от оплаты за бронирование и за использование услуги зоны ожидания, если бронирование сделано в киоске самообслуживания в зоне ожидания и транспортное средство направленно на пограничный пункт для пересечения границы в течении 15 минут с момента въезда в зону ожидания.
 

 


Поставщик услуг:

Контактные данные:
tugi@eestipiir.ee или support@estonianborder.eu,
телефон +372 698 9192

GoSwift OÜ
рег. номер 10673059 KMKR EE 100619906
Mäealuse 2/1, 12618 Tallinn
e-mail: info@goswift.eu, www.goswift.eu

Как это работает?

Типы очередей и пояснения :

  • Предварительное бронирование
    Вы можете забронировать место в обычной очереди, выбрав подходяще время для пересечения границы.
  • Очередь для автотранспорта, имеющего приоритет
    Очередь для автотранспорта, имеющего приоритет, санкционирована законом Эстонской республики о пересечении границы. При пересечении границы вы будете обязаны доказать своё право на бронирование места в данной очереди.
  • Живая очередь
    Для живой очереди выделяется небольшой процент из общей пропускной способности, поэтому предпочтительней предварительное бронирование. В случае C категории вам необходимо прибыть в зону ожидания за 3 часа до предполагаемого направления на границу.

Где и как забронировать

 

  • Internet
  • Киоски самообслуживания в зонах ожидания
  • 24h Call Center : +372 698 9192